Durée

La durée de formation est fixée à 36 heures + 39 heures de travail personnel en intersession, en autonomie.

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Public

Dirigeants d’organismes de formation artistiques et culturels, responsables qualité et responsables pédagogiques, toute personne impliquée dans la gestion administrative et qualité des organismes de formation, porteurs de projets culturels, autres professionnels de la culture, demandeurs d’emploi, salariés en reconversion professionnelle.

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Prérequis

• Avoir une offre de formation existante.

• Connaissances de base en bureautique

Programme de formation​

1. Introduction à la certification Qualiopi

• La réglementation de la formation professionnelle continue

• Les objectifs et les enjeux de la certification Qualiopi

• La démarche et le cycle de certification

• Les spécificités pour les organismes de formation du secteur culturel

• Présentation du Référentiel National Qualité (RNQ)

• Les modalités adaptées de l’audit aménagé

• Organisation et structuration des preuves pour renforcer l’audibilité

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2. Mise en conformité administrative

• La déclaration d’activité de formation

• L’attribution des rôles, responsabilités et tâches au sein de l’équipe

• L’utilisation de la marque Qualiopi

• Le bilan pédagogique et financier auprès de la DREETS

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3. Communication interne et externe

• Assurer une communication claire, accessible et conforme aux obligations légales

• Formaliser le parcours de l’apprenant et du formateur selon les critères du RNQ

• Le référencement de l’offre de formation

• Comprendre les dispositifs de financement (CPF, plan de développement des compétences, etc.)

• L’accessibilité et les mentions obligatoires

• La mesure des indicateurs de suivi et de résultat

• La mise en œuvre du principe d’amélioration continue

• Le portail numérique et la transparence des informations

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4. Programme et moyens pédagogiques

• Les actions de formation certifiantes et non certifiantes

• La conception, la mise à jour et la formalisation des programmes de formation

• Les moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement mobilisés

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5. Relations avec les parties prenantes

• Les relations avec les formateurs : contractualisation, mission, engagement qualité

• Les relations avec les apprenants : inscription, livret d’accueil, attestations, gestion des litiges

• Les relations avec les commanditaires : traitement des demandes et justificatifs

• Le référencement auprès du CARIF-OREF

• Les relations avec les OPCO et solutions de financement des apprenants

• La mesure de la satisfaction à chaud et à froid

• La gestion des réclamations et des litiges

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6. Le principe d’amélioration continue

• La démarche qualité et son pilotage

• Les dispositifs de veille réglementaire, pédagogique et sectorielle

• Le suivi et le développement des compétences des formateurs

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7. Collecte et vérification des preuves

• Le cadre et les exigences de l’audit

• Le registre de preuves et la gestion documentaire centralisée

• Les documents officiels et les éléments vérifiables lors de l’audit

• Les sept critères et trente-deux indicateurs du RNQ : attendus, preuves associées, modalités de conformité

• Les modalités de vérification et d’actualisation des preuves

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8. Audit blanc de certification

• Simulation de l’audit de certification Qualiopi

• Évaluation du niveau de conformité de l’organisme selon le RNQ

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9. Analyse des résultats de l’audit blanc

• Analyse des écarts et des points de conformité

• Identification des axes d’amélioration prioritaires

• Élaboration d’un plan d’action correctif garantissant la mise en conformité et le suivi des engagements qualité

• Perspectives d’amélioration continue